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Las reglas que rigen su cuenta en victini

Estos términos regulan el uso de victini y aplican desde el momento en que usted abre una cuenta. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas para operar

Vigentes para todas las cuentas activasAplica ley local y regiones habilitadasPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivo incluidosSoporte en español disponibleActualizaciones notificadas por correo
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CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas legales

Si alguna cláusula no le queda clara o necesita solicitar un cambio en su cuenta, nuestro equipo de atención responde en español. Puede usar el chat en la plataforma, enviarnos un correo o escribirnos por el formulario de contacto. Le recomendamos indicar el número de su cuenta y el motivo específico para que la respuesta sea más ágil.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta para consultas sobre términos, bloqueos o cambios en las condiciones. Disponible en español.

Correo de soporte

Envíe su consulta al correo indicado en la sección de contacto. Incluya su número de cuenta y el detalle específico de su duda.

Formulario de contacto

Complete el formulario en la plataforma con su consulta sobre los términos vigentes. Recibirá respuesta al correo registrado en su cuenta.

SEGURIDAD Y GESTIÓN

Cómo manejamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta en victini descansa en controles concretos: verificación de identidad al momento del retiro, cifrado de los datos de sesión y registro de cada transacción realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo. Usted puede solicitar el historial de movimientos de su billetera en cualquier momento desde la sección de cuenta.

Verificación de identidad Antes de procesar un retiro, confirmamos que los datos de la cuenta coincidan con el titular. Este paso protege su saldo de accesos no autorizados.
Registro de transacciones Cada depósito o retiro con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria queda registrado en el historial de su billetera digital.
Retención de datos Conservamos los datos de su cuenta según los plazos establecidos por la normativa aplicable en las regiones habilitadas. Puede consultar el detalle por correo.
Solicitud de cambios o cierre Para modificar datos o cerrar su cuenta, escríbanos por el canal de soporte. Procesamos la solicitud una vez confirmada su identidad.

Lo que se pregunta sobre los términos

Aquí reunimos las consultas más frecuentes sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece, escríbanos por el chat o al correo de soporte y le respondemos en español.

Aplican desde el momento en que usted completa el registro. Al abrir la cuenta, confirma que ha leído y aceptado las condiciones vigentes en ese momento.

Le notificamos por correo al contacto registrado. Si continúa usando la plataforma después de la notificación, se entiende que acepta la versión actualizada de las condiciones.

Sí, mientras su región esté habilitada y se cumplan las condiciones de uso. Las transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo siguen los mismos términos que el resto de operaciones en su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su zona y de las regiones habilitadas. Si tiene dudas, consulte con nuestro soporte antes de realizar cualquier operación

Sí. Escríbanos por el canal de soporte indicando su número de cuenta. Procesamos la solicitud una vez verificada su identidad y liquidados los saldos pendientes.

Acceda a la sección de billetera dentro de su cuenta. Ahí encontrará el registro de cada depósito y retiro realizado con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.